Un studiu recent a arătat că o camera de hotel se află cu mult în spatele unei case inteligente atunci când vorbim de tehnologie, iar experiența unei camere de hotel inteligente este ceea ce satisface oaspeții potrivit News Wise. Profesorii de la Universitatea din Delaware, Sri Beldona și Zvi Schwartz au realizat studiul, care a fost publicat în The International Journal of Conteporary Hospitality Management. La acest studiu au participat 595 persoane, care în ultimul an, au rămas cel puțin o noapte în hotel. Astfel, a fost descoperit faptul că satisfacția clienților a crescut direct proporțional cu modul în care tehnologiile hotelului se potriveau cu cele de acasă. Beldona a afirmat că această cercetare dezvăluie importanța utilizării ca punct de referință tehnic, casa inteligentă a utilizatorilor și nu ceea ce fac alte hoteluri.

„Am fost întotdeauna interesat de conceptul ”casă”, – a afirmat Beldona. ”Ospitalitatea este înrădăcinată în casă, iar hotelurile trebuie să ofere servicii absolut unice. Acestea ar trebui să fie împletite cu stilul de viață a clientului. Cum totuși tehnologia a reușit să pătrundă în acest stil de viață?”

Beldona mai afirmă că hotelurile rămîn în spatele casei inteligente. De exemplu, 10-15% din casele americane au asistenți vocali, cum ar fi Amazon Alexa, care încă sunt inaccesibile în hoteluri. Puteți urmări schema de adoptare a anumitor tehnologii și să observați că hotelurile abia încep a percepe acest concept, iar consumatorii au avansat considerabil. Hotelurile se confruntă totuși cu o serie de probleme, cum ar fi găsirea tehnologiilor care vor deveni standarte și dominante, înainte de a face investiții mari în ele. Mai mult, structura francizei încurajează brandurile să fie prudente și să efectueze numeroase studii, care ar putea da răspuns la multe întrebări dificile cum ar fi tipologia noilor tehnologii ce s-ar potrivi perfect pentru un hotel. Deci, este de înțeles într-o oarecare măsură, dar diferența pe care o vedem între industrie și casă este acum prea mare. Totuși, trebuie menționat faptul că dispozitivele ce par astăzi super futuriste, mâine vor fi absolut standarte. În ceea ce privește mediul academic, Beldona afirmă ca această cercetare sugerează redefinirea ospitalității, cu conceptul de ”acasă” ca țintă.

Totuși, hotelul Hilton a decis să creeze camere inteligente în 2018. În prezent, are loc testarea camerei iar noua tehnologie integrată va permite oaspeților să personalizeze și să controleze aspecte ale camerei lor cum ar fi lumina și temperatura prin intermediul aplicației Hilton Honors. Aplicația permite deja oaspeților să efectueze unele sarcini într-un mod mai inteligent. Acestea totuși vor fi foarte aproape de dispozitivele inteligente de acasă, cu care mulți deja sunt obișnuiți. Hilton afirmă că aplicația va funcționa și ca telecomandă, comutator de lumină și termostat, care permite să porniți televizorul, să setați lumina dar și să stabiliți temperatura perfectă. Pentru oaspeții care nu dispun de aplicație, Hilton va actualiza telecomanda în stil minimalist, incluzînd punctul de control în televizor. Pe termen lung, Hilton afirmă că camerele vor fie dotate cu asistenți vocali, iar oaspeții vor putea salva diverse preferințe pentru vizitele viitoare.